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                • 問題一:設備不上線依次排查方法
                  2017-05-16 09:46:57
                  1、當出現無法從設備顯示屏判斷網絡信号這種情況時
                  換成自己的手機SIM卡試用。
                  2、檢查設備參數與平台上添加車輛信息是否一緻
                  (1)在平台上查看此台設備的IP、端口、SIM卡等信息
                  A:一般平台驗證:IP、端口、SIM卡号等信息;
                  B:貨運平台驗證:域名、端口、SIM卡号、終端7位ID等信息
                  (2)查看此台設備的IP、端口、SIM卡等信息
                  操作步驟:設備--菜單--車輛信息--通信信息--有SIM卡号、ID号、IP、端口号、域名等信息。
                  3、當出現車輛不在現場,但設備上插有的SIM卡支持短信功能時
                  可以使用【權限号碼】編輯短信指令#000000向SIM号碼發送短信指令,RDST讀取設備狀态來判斷是否是參數或是平台添加資料問題。
                • 問題二:設備不定位依次排查方法
                  2017-05-16 09:46:11

                  1、檢查設備天線是否連接穩定、無虛接? 天線外觀是否有明顯損壞?
                  如松動,重新接插好。現場可以調用正常設備的天線試用,交叉驗證,如有損壞,更換新天線。
                  2、天線是否按照規範安裝?
                  正确的天線安裝位置:擋風玻璃下平面朝下橢圓面朝上雙面膠固定在儀表上。

                  3、定位天線是否有金屬物遮擋(如報站鐵牌)?
                  4、天線安裝位置【50CM範圍内】有對衛星信号頻段造成幹擾的零配件?
                  如:攝像頭、屏幕、雷達電子等有可能對衛星信号頻段造成幹擾,導緻接收信号變差;如發生此類情況,請移開幹擾的零配件做驗證;如不能判斷車輛内是否存在信号嚴重幹擾的情況,可将天線放置于車外看是否定位。
                • 問題三:設備不通電依次排查方法
                  2017-03-24 16:49:33
                  1、檢查車輛電壓是否正常?
                  (1)12V電壓車輛:用萬用表測量,最低電壓不能低于8.5V;
                  (2)24V電壓車輛:用萬用表測量,最低電壓不能低于18.5V;
                  如低于上面電壓值則會自動關機。
                  2、設備接線方式是否正确?
                  設備電源線通電必接正極、ACC(T15)、負極才能正常通電。
                  3、一體機電壓有12V和24V的跳針,如24V的設備接12V車輛電源是無法通電,修改方式如下:不同型号設備撥動開關操作如下

                  4、若主電源和接線都沒有問題,可通過萬用表測試線束電壓
                  測試方法:拆開後面闆,測試闆後主闆針腳電壓值,若無電壓值,則線束有問題,更換線束;若測試有電壓值,則主闆電路問題,需返廠維修。
                • 問題四: 視頻設備在平台上線,但請求不到視頻排查方法
                  2017-05-16 09:54:22
                  1、檢查攝像頭本地是否有圖像?
                  2、檢查是否使用的是3G/4G通信卡?
                  3、檢查程序版本是否匹配?(可聯系我司技術協助遠程)
                  4、可通過遙控器“Info”鍵查看信号強度、撥号是否成功?
                  5、平台上設備ACC狀态關閉?(ACC關閉狀态,視頻部分會自動關機)
                  6、如使用華寶平台,檢查一下添加車輛時視頻協議是否選擇正确?根據實際設備上的程序去做相應的選擇,可與我司技術支持聯系确認。

                • 問題五:視頻設備不錄像依次排查方法
                  2017-05-16 09:51:27
                  1、檢查是否裝有存儲卡?
                  2、遙控器格式化SD卡或本地電腦格式化SD後再嘗試
                  3、存儲卡是否損壞,如若損壞,更換SD卡

                • 問題六:短信編輯注意事宜
                  2017-05-16 09:55:24
                  使用短信前必須設置權限号碼(菜單-高級設置-系統參數設置-權限号碼);例如:#000000,RDST短信指令使用時注意字符需英文字符# ,6個0是工程維護密碼,RDST需大寫字母。
                  1、短信回複内容解說:
                  SET OK          設置成功 (注:有OK字樣的回複均爲設置成功)
                  Format Error     設置失敗 (1、重發 2、不支持下發命令)
                  Command Format Error!           命令錯誤
                  當出現無信息返回情況,可能是設備沒開機或者SIM卡無短信功能。
                • 問題七:視頻設備支持哪些攝像頭?
                  2017-05-16 09:57:10
                  1、HB-DV06
                  (1)DV06 8路機: 支持1路IPC,支持數字攝像頭(IPC、D1),不支持
                  720P(模拟)攝像頭;
                  (2)DV06 4路機: 支持4路720P(模拟)+支持1路IPC(也可以支持标清
                  數字攝像頭,但無法混接)。
                  2、HB-DV05主動安全
                  支持混接720P+标清攝像頭
                  (注:設備1路2路不能接其他攝像頭,固定使用ADAS/DSM攝像頭)。
                • 問題八:SD卡存儲容量如何計算
                  2017-05-16 09:58:49